所有产品都会依照客户要求标准研发、设计、生产,价格合理。
期待与您的合作
“感恩&dquo;之心,就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激,铭记在心
因为很多都是第一次来下单,对流程还不熟悉,经过一段时间的总结和全体员工的反馈,列出了一些常见问题的解决方法,当然,也会有很多不足的地方,欢迎大家前来提议!您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验!
1:关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?运费怎么算?
所有产品都需跟厂家沟通好价格后台该改价格!
每个产品我们都是随意写明重量,拍的时候运费系统会自动计算,我们会后台改价格,有问题的请及时联系厂家。
2:发货的时候都是随机发吗,可以选款式吗?
关于款式及颜色问题,通过聊天软件给商家留言,于厂家沟通。
3:需要查件和查看订单的客户,请把账号发给客服,方便查单,账号就是页面的左上角登录账号。
4:大概多久能到?
江浙沪一般1-2天到,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天,其他地区3-5天,偏远地区4-7天,省外物流一般3-7天!
5:什么时候发货?
关于发货:跟厂家协定好的时间内,寄样品收到后,确定付款。
///查询。
6:怎样查看订单号和交易记录呢?
请先登录账号,然后点助手
然后选择交易记录就可以查看了
订单号的位置:
关于质量问题退换货
1.收货15天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与厂家联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。积累五公斤以上退货,退回的运费由我公司承担。请累计5-10公斤用普通物流退回,运费我公司承担、谢绝发昂贵的德邦和佳吉、天地华宇物流,如有违反运费自理。
2.退货前请先与售后客服沟通,请配合填写售后服务表,以便跟踪您的退货获得及时处理。
3.客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4.对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任,但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来。收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。
5.对于把非厂家所售商品寄到厂家的情况,我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担,货物直接返给客户的权利。
6.以下条件不能享受退换:
A退回的产品包装损毁或不完整,产品配件或相关资料不齐;
B未经授权擅自修理或改装;
C未按正常方法使用或贮存;
D超出售后服务期限的商品。
E季节性产品超期不予退还(如夏天风扇冬天的保暖贴)。
7.售后服务是厂家最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时,良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。
8.以上关于,破损及质量问题产品的处理,如重量没有达到五公斤,若客人要退回,运费自理。
关于滞销货物退换货
1. 收货15天内(以运单签收日期为准)有滞销货物我公司予于退货,退货前请先与售后客服联系,请填写售后服务表,并且在退回的货物中放退货明细,以便跟踪您的退货获得及时处理。
2. 退回的货物要求包装完好(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)确保未折封包装、未使用及不影响二次销售(否则恕不退换)。
3. 客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不能100%保证。如因颜色或款式不相符我方不予承担运费。
4. 由于我们提供的退换货时较长,对于我厂已经下架的产品恕不退换。
5.无质量问题退货我们厂一律不准退款。若我们厂收到货物有较严重的损坏厂里会提供产品图片给客户,按收到产品可以使用程度,由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者打到预存款里。
由于港澳台地区,运费差异问题,如有需要退换货的客户,请先与我公司售后客服联系,双方协商解决。
关于物流
外省一般都是发物流的,龙港物流直通全国,只要是市级以上的城市基本都到,县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的,需要你自己去提货。在此,我们特别说明。龙港物流公司服务良莠不齐,我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司,方法可以是自己去寻找,你也可以打114查询龙港到你当地的物流点,找一个离你们最近的地方。然后告诉我们龙港物流电话,我们帮你送到你的那个服务点去。
///lg/index.aspx 龙港物流网 - 客户自行查询 我们提供尺寸和重量。
配货方式和与费率:
①汽车运输:
龙港物流网点发达,到全国各地都有托运部。按重量一般0.5元/公斤,按体积一般80-120元/立方,具体按路程远近计长。小商品,一般800元的货值产品运费在15-30元左右,边远地区或需中转地区运费在40-50元/件。货物发出到货后,托运部会电话通知客户到指定托运点自行提货。